Chargebyte digitalisiert den Vertrieb mit Dynamics 365 Sales – nahtlos integriert und zukunftssicher
Die Elektromobilität boomt – und mit ihr steigen auch die Anforderungen an effiziente Vertriebsprozesse. Chargebyte, Spezialist für Kommunikationslösungen im Bereich Laden von Elektrofahrzeugen, hat sich deshalb für eine zukunftssichere CRM-Lösung entschieden: Die bisher eingesetzte Salesforce-Plattform wurde erfolgreich durch Microsoft Dynamics 365 Sales ersetzt – mit Unterstützung von uns als Implementierungspartner.
Salesforce-Ablöse zugunsten von Benutzerfreundlichkeit und Integration
Der Wunsch nach mehr Übersichtlichkeit, automatisierten Workflows und einer nahtlosen Integration in Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) führte zur Entscheidung für Microsoft. Die Vorteile lagen auf der Hand: Dynamics 365 Sales ist nicht nur lizenztechnisch attraktiver, sondern bietet auch maximale Flexibilität für individuell konfigurierte Vertriebsprozesse.
Automatisierte Vertriebsprozesse als Wettbewerbsvorteil
Besonderes Augenmerk wurde auf das Lead- und Opportunity-Management gelegt. Neue Leads werden automatisch nach Produktgruppen klassifiziert und an die passenden Vertriebsmitarbeitenden zugewiesen. Zudem sorgen Reminder-Workflows für eine automatisierte Angebotsverfolgung – je nach Kundenklassifizierung (A-, B- oder C-Kunden). Das sorgt für schnellere Reaktionen, mehr Abschlüsse und entlastet das Vertriebsteam deutlich.
Business Central Integration als Schlüsselkomponente
Da Chargebyte bereits Microsoft Dynamics 365 Business Central als ERP-System nutzt, war die Entscheidung für Dynamics 365 Sales strategisch sinnvoll. Die nahtlose Schnittstelle ermöglicht einen durchgängigen Prozess vom Erstkontakt bis zur Angebots- und Auftragsabwicklung – ohne Medienbrüche, ohne Datenverluste.
CRM selbst verwalten – auch nach dem Go-Live
Ein weiterer Erfolg: Die komplette Administration der Lösung liegt inzwischen beim internen Chargebyte-Team. Anpassungen können ohne externe Unterstützung vorgenommen werden – ein großer Vorteil im dynamischen Umfeld der Elektromobilität.
„Dynamics 365 Sales hat nicht nur unsere Abläufe vereinfacht, sondern gibt uns auch die Kontrolle über unser System zurück – genau das, was wir gesucht haben“, so das Projektteam bei Chargebyte.
Fazit: Skalierbares CRM für ein dynamisches Unternehmen
Mit der Ablöse von Salesforce und der Einführung von Microsoft Dynamics 365 Sales hat Chargebyte seine Vertriebsprozesse konsequent digitalisiert. Die enge Integration in die Microsoft-Welt und die Automatisierung zentraler Abläufe bieten eine ideale Grundlage für weiteres Wachstum – schnell, effizient und zukunftssicher.
👉 Jetzt mehr zur Referenz lesen: Chargebyte – Vertriebsautomatisierung für die Elektromobilität
