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Endkunde:
ACP Cubido GmbH

Zeitraum der Einführung:
8 Wochen, fortlaufende Optimierung in Sprints

Produkte:
Microsoft Dynamics 365 Sales Hub, dox42

Vertriebsprozess-Optimierung bei ACP CUBIDO mit Microsoft Dynamics 365 und dox42

Die Herausforderung

ACP Cubido ist Spezialist für Analytics, Softwareentwicklung und Prozessautomatisierung und setzt bereits seit mehreren Jahren Microsoft Dynamics als CRM-Tool ein. Durch das starke Wachstum und die Erweiterung des Dienstleistungsportfolios, insbesondere in den Bereichen Analytics und Prozessautomatisierung, war eine Anpassung der Vertriebs- und CRM-Prozesse notwendig. Eine der größten Herausforderungen bestand in der Erfassung und Verwaltung von Leads und Opportunities sowie in der Automatisierung des Angebotsprozesses.

Unsere Lösung

Wir haben gemeinsam mit ACP Cubido ein umfassendes Projekt zur Optimierung des Vertriebsprozesses gestartet. Neben der Erweiterung und Anpassung von Microsoft Dynamics 365 Sales Hub haben wir dox42 integriert, um den gesamten Angebotsprozess zu automatisieren und individualisierte Angebote schnell und effizient zu erstellen.

Dynamics 365 Sales Hub diente als zentrale Plattform zur Erfassung und Verwaltung der Kundendaten sowie zur Nachverfolgung von Leads und Opportunities. Ein besonderer Schwerpunkt lag auf der Erweiterung der Kundendatenbank und der Abbildung des gesamten Vertriebsprozesses – von der Lead-Generierung über die Projektentwicklung bis hin zu Folgeprojekten. Durch die Integration mit Microsoft Office 365, insbesondere Outlook, konnten wir eine nahtlose Synchronisation und Datenaktualisierung in Echtzeit sicherstellen.

Die Einführung von dox42 ermöglichte die vollständige Automatisierung des Angebotsprozesses. Damit wurden nicht nur Standardangebote effizienter erstellt, sondern auch individuelle, auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene Angebote. Dank der nahtlosen Integration von dox42 in Dynamics 365 Sales Hub konnten die relevanten Daten automatisch in die Angebotsvorlagen übernommen und auf Knopfdruck generiert werden. Dies führte zu einer signifikanten Zeitersparnis und erhöhter Genauigkeit in der Angebotserstellung.

Die Ergebnisse

Durch die Kombination von Dynamics 365 und dox42 konnten wir den Vertriebsprozess bei ACP Cubido erheblich optimieren. Die Kundendatenbank wurde erweitert, und der Angebotsprozess konnte automatisiert werden. Die Vorteile liegen nicht nur in der schnelleren Erstellung von Angeboten, sondern auch in der Möglichkeit, diese individuell auf die Bedürfnisse der Kunden abzustimmen, was die Qualität und Professionalität der Angebote deutlich verbessert hat.

Dank der Automatisierung mit dox42 wurden repetitive Aufgaben eliminiert, was zu einer erheblichen Zeitersparnis und einer höheren Genauigkeit führte. Die Fehlerquote in der Angebotserstellung sank, und die Mitarbeiter konnten sich stärker auf strategische und kundenorientierte Aufgaben konzentrieren.

Die Zukunftsperspektiven

Neben der erfolgreichen Implementierung von Microsoft Dynamics 365 Sales Hub und der Automatisierung des Angebotsprozesses mit dox42, blicken wir gemeinsam mit ACP Cubido bereits auf zukünftige Optimierungen im Bereich der Marketing Automation. Ein vielversprechender Ansatz ist die Integration von Dynamics 365 Customer Insights. Diese Lösung ermöglicht es, Kundendaten aus verschiedenen Quellen zusammenzuführen und tiefergehende Einblicke in das Verhalten und die Bedürfnisse der Kunden zu gewinnen.

Durch die Nutzung von Dynamics 365 Customer Insights wird ACP Cubido in der Lage sein, gezielte Marketingkampagnen zu entwickeln, die auf präzisen Daten und Analysen basieren. Dies wird nicht nur die Effizienz und Effektivität des Marketings verbessern, sondern auch personalisierte Erlebnisse für die Kunden schaffen. Die Kombination von Sales- und Marketingdaten wird es ACP Cubido ermöglichen, den gesamten Kundenlebenszyklus besser zu verstehen und eine nahtlose Customer Journey zu gewährleisten.

Fazit

Unsere Zusammenarbeit mit ACP Cubido zeigt, wie entscheidend es ist, bestehende Prozesse zu automatisieren und kontinuierlich zu verbessern. Durch die Integration von dox42 in Dynamics 365 Sales Hub konnten wir eine Lösung schaffen, die nicht nur die Effizienz steigert, sondern auch die Möglichkeit bietet, individuelle Angebote schnell und fehlerfrei zu erstellen. Diese Lösung gibt ACP CUBIDO eine vollständige Kontrolle über den Vertriebsprozess und ermöglicht es dem Unternehmen, flexibel und professionell auf die Bedürfnisse der Kunden zu reagieren.