Customer Experience

E. Hartner ist ein Unternehmen mit langer Tradition. Bereits seit Jahrzehnten beliefern man zahlreiche Unternehmen, Händler und Endverbraucher europaweit mit hochwertigen Kabeln und [...]

Systematische Lead-Aquise ohne Streuverluste: Frequentis setzt auf Marketing Automation-Plattform Eloqua von Oracle Nichts dem Zufall zu überlassen, ist integraler Bestandteil des [...]

Schon vor der Pandemie war die Nutzung von digitalen Kanälen wichtig, hat aber aufgrund von Homeoffice und Co. nochmals deutlich an Bedeutung gewonnen. Wie im April 2020 in Deutschland erhoben [...]

„Kundenservice ist das A und O eines Internetproviders“ SchauTV war im März bei der kabelplus im Haus und hat sich die neuste Innovation, das Digitale Service Center angeschaut. [...]

Über öGIG: Die Österreichische Glasfaser-Infrastrukturgesellschaft (kurz: öGIG) wurde 2019 gegründet und ist ein bundesweit agierendes Technologie- und Infrastrukturunternehmen mit einem Team aus [...]

Um Technikereinsätze im Außendienst bei den Kunden effizienter zu gestalten und neue Maßstäbe beim Field Service Management zu setzen, begab sich die Schrack Seconet auf die Suche nach einer [...]

Die Frequentis AG als Weltmarktführer für Sprach- und Datenkommunikation für Sicherheitskritische-Leitzentralen, setzt auf die Oracle Marketing Cloud. Das Ziel ist es, neben der zielgerichteten [...]

Service ist und bleibt die größte Schnittstelle zum Kunden – und wird somit zum zentralen Dreh- und Angelpunkt für Unternehmen. Die digitale Transformation im technischen Außendienst ist in [...]

Wegweisendes SaaS und PaaS-Konzept ermöglicht optimiertes Dispatching von Serviceaufträgen und Integration von Third Party-Lösungen Brandschutz und Patientenfürsorge bilden den Kern des [...]

Vor kurzem haben wir uns mit Markus Antl – Head of Sales & Key Account Management bei Greentube Internet Entertainment Solutions GmbH, über die erfolgreiche Dynamics 365 Einführung [...]