Archives

Schon vor der Pandemie war die Nutzung von digitalen Kanälen wichtig, hat aber aufgrund von Homeoffice und Co. nochmals deutlich an Bedeutung gewonnen. Wie im April 2020 in Deutschland erhoben [...]

Schrack Seconet ist ein führender internationaler Anbieter von Brandschutz-, Gesundheits- und Sicherheitslösungen mit Sitz in Wien, Österreich. Das Unternehmen wartet seine Geräte und Systeme mit [...]

„Kundenservice ist das A und O eines Internetproviders“ SchauTV war im März bei der kabelplus im Haus und hat sich die neuste Innovation, das Digitale Service Center angeschaut. [...]

Service ist und bleibt die größte Schnittstelle zum Kunden – und wird somit zum zentralen Dreh- und Angelpunkt für Unternehmen. Die digitale Transformation im technischen Außendienst ist in [...]

Wegweisendes SaaS und PaaS-Konzept ermöglicht optimiertes Dispatching von Serviceaufträgen und Integration von Third Party-Lösungen Brandschutz und Patientenfürsorge bilden den Kern des [...]

Um Technikereinsätze im Außendienst bei den Kunden effizienter zu gestalten und neue Maßstäbe beim Field Service Management zu setzen, begab sich die Schrack Seconet Ende 2020 auf die Suche nach [...]

Die Fa. Schrack Seconet wird in Zukunft ihre alte und sehr manuelle Field Service Einsatzplanung durch eine digitale Field Service Management Plattform ersetzen. Nach einem längeren [...]

Digitale Assistenten sind längst Teil unseres modernen Lebens geworden. Ob es sich um klassische Chatbots oder sprach gesteuerte Assistenten handelt, die kleinen Helferlein arbeiten unermüdlich [...]

Das lange warten hat ein Ende… erfahren Sie mehr zu unserer Referenzimplementierung der Oracle Service- und Integration Cloud unter folgendem Videolinks: KURZE VERSION LANGE VERSION Zu [...]

„simpliTV ist stätig dabei sich im Kundenservice zu verbessern, um unseren über 450.000 Kunden in Österreich das beste Service zu liefern. Aus dem Grund haben wir uns dazu entschieden, die Oracle [...]